3月21日，飞瓜数据发布《快手本地生活用户洞察报告》。报告指出，2023年对服务零售行业来说，是具有拐点意义的年份，服务消费正在成为新的发展引擎，增速远超社零大盘。
确定性机遇下，谁能抓住服务消费的增量需求，谁就能成为时代赢家。报告数据显示，2023年Q4快手本地生活用户和GMV规模分别同比增长23倍和25倍。20日快手2023Q4及全年业绩电话会上，创始人兼首席执行官程一笑透露，2023Q4，快手平均月活跃用户达7亿，本地生活业务日均支付用户数环比提升超40%。这7老铁用户的消费升级潜力正在迅速爆发。
基于此，飞瓜数据推出《快手本地生活用户洞察报告》，围绕用户画像、达人生态等维度，解读7亿老铁用户对本地生活服务的商业价值，帮助商家更好地洞察短视频、直播双载体下的团购消费新趋势，助力商家在快手更好地匹配用户需求，更精准地抓住时代红利和增量市场。
新线市场消费升级 “老铁用户”潜力爆发
麦肯锡曾预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于三线及以下城市为主的新线市场。
众多知名消费品牌早就嗅到了这一机遇，提前布局。根据窄门餐饮数据，蜜雪冰城新线城市门店占比达56.38%，瑞幸咖啡近年来也将新线城市门店布局提升至31.1%。
（2024.3知名消费品牌门店城市分布情况）
除了线下拓店，各类商家加速在新线市场布局“线上入口”，力求打造线上线下一体化增长引擎。这个过程中，快手成为品牌商家下探的重要触角与选择。
数据显示，2024春节期间，超过170万快手老铁成为品牌商家新客户。必胜客入驻快手仅20天（2月1日入驻），成为春节餐饮消费“最靓黑马”，GMV超1946万。2023年底，瑞幸咖啡在快手内蒙古专场活动中，下单用户有3成从未购买过瑞幸。
最吸引品牌的是快手用户独特性和增量价值。快手7亿用户的人群画像中，新线城市用户优势明显。这些老铁用户时间充裕，对短视频、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在经历一轮大规模消费升级。
这个庞大的“有钱有闲”人群，驱动了一个巨大的消费增量市场，并成为众多品牌角逐的新战场。数据印证了这一趋势，2023Q4较2023Q1，快手本地生活品牌下单用户增长553.9%，品牌动销产品数增长186.7%。
女性、30岁以下、新线城市用户唱主角
《快手本地生活用户洞察报告》显示，快手本地生活用户呈现“三多”特质，女性用户多，30岁以下年轻用户多，新线城市（三线及以下）用户多。
（2023快手本地生活用户及GMV占比—性别因素）
2023Q4，快手本地生活女性用户占比达60.6%；30岁以下年轻用户占比达49.1%；新线用户（三线及以下）用户占比从2023Q1的27%提升至54.5%。
当一二线城市月入过万的年轻人还在精打细算凑满减的时候，月薪3-5千的新线城市青年，已经通过“买买买”勇敢的享受高品质的生活。
（2023快手本地生活各城市年龄占比）
根据报告数据，2023年30岁以下年轻用户贡献了快手本地生活近4成GMV，并呈现稳中有增的趋势。年轻用户对于餐饮、娱乐消费、酒旅消费的需求较为旺盛，并逐渐回归消费本质，注重性价比。
针对快手本地生活年轻用户的调研发现，蜜雪冰城、肯德基、华莱士、自助、火锅、烧烤、螺蛳、酒吧是年轻人本地生活消费的高频词汇。在对商品进行选择时，他们更加考虑商品优惠度，距离远近、兴趣贴合度、售后保障、使用体验等因素。
餐饮、到店综合、酒旅，三大品类高速增长
报告显示，2023年快手本地生活服务的三大品类，餐饮、酒旅、到店综合服务无论用户规模还是GMV规模都实现了高速增长。
2023Q4较2023Q1，快手到店餐饮用户规模增长633.9%，GMV规模增长639.4%，30岁以下年轻人是到店餐饮规模最大且购买力最强的用户。
（2023快手本地生活到餐服务GMV变化）
快手到店综合业务则进入品类精细化运营，潜力巨大。报告数据显示，2023Q4较2023Q1，快手本地生活到店综合品类GMV增长830.7%，用户规模增长682.5%。
（2023快手本地生活到店综合服务用户及GMV规模变化）
2023年，快手酒旅品类用户规模及GMV稳步增长，尤其是旅游旺季Q3，较2023Q1用户规模增长959.4%，GMV规模增长642.7%。数据显示，2023Q4酒旅服务中的女性用户占比达60.7%，GMV占比高达56.2%。
（2023快手本地生活酒旅服务用户及GMV规模变化）
报告认为，未来十年中国作为一个超大规模市场的需求想象力依然强劲，核心是挖掘和抓住消费增量，快手的价值恰恰是增量价值。
“高线城市老铁人群，对商家的增量价值是什么？新线城市老铁人群对商家的增量价值又是什么？”《快手本地生活洞察报告》提供了一个详尽与多元的数据维度，来理解新线城市用户的消费兴趣、决策心理与增量机会。
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